Puoi contattarci via e-mail: servizioclienti@axterisko.it ti risponderemo tutti i giorni.
Oppure telefona al numero 011/9857333 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 - escluse festività.
Di seguito potete trovare risposta ad alcuni dei dubbi più comuni relativi a:
TIPI DI PAGAMENTO
SPEDIZIONI
RESI MERCE
FATTURAZIONE
TIPI DI PAGAMENTO
- Carta di credito
Axterisko Informatica si è associata con BANKPASS-Si Servizi per garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati tramite carta di credito, tramite la cifratura della connessione durante la loro trasmissione sulla rete. Quando appare il simbolo 
, significa che i pagamenti sono protetti. Il nome BANKPASS-Si Servizi potrebbe apparire nell'estratto conto inviatole
I circuiti di pagamento disponibili sono:
- Bonifico bancario anticipato
|
Intestatario: Axterisko Informatica snc
Banca BANCA DEL PIEMONTE S.p.A.
Filiale AGENZIA DI RIVALTA
ABI 03048
CAB 30830
Conto Corrente 000000082836
CIN ABI H
IBAN (su carta) IT69 H030 4830 8300 0000 0082 836 |
Nella Causale è necessario indicare chiaramente il numero d’ordine; una volta effettuato il bonifico vi preghiamo di mandarci copia della contabile via fax al numero 011/9853451 o via mail a servizioclienti@axterisko.it
- Paypal 
- Carta di Credito attraverso il canale Paypal
I circuiti di pagamento disponibili sono:
Se desiderasse cambiare la modalità di pagamento che ha scelto al momento dell’ordine può farlo accedendo all’area clienti del sito e cliccando su “elenco ordini”
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SPEDIZIONI
Se desidera che la merce sia consegnata ad un indirizzo diverso rispetto a quello di registrazione può richiederlo al momento dell’ordine nella pagina di “anteprima ordine” cliccando su “cambia dati spedizione”
I termini di consegna che trova indicati nella scheda del prodotto indicano il periodo di tempo normalmente necessario per consegnarle i prodotti. Noi faremo del nostro meglio per farle ricevere i prodotti entro quel termine, ma non potremo essere ritenuti responsabili per nessun danno derivante da un eventuale ritardo occorso durante il transito.
Quando la merce verrà consegnata al corriere riceverà una email di conferma con il numero di tracking; è anche possibile verificare lo stato della spedizione accedendo all’area clienti del sito e cliccando su elenco ordini - vedi dettaglio.
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RESI MERCE
Axterisko Informatica riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente che prevede che colui che acquista merce per scopi diversi dalla propria attività professionale (che non indicano partita Iva) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire spiegazioni o pagare penali.
Quindi se desiderasse restituire i prodotti acquistati per esercitare tale diritto si ha tempo 10 (Dieci) giorni lavorativi dalla consegna dandocene comunicazione scritta via fax al numero 011/9853451 o via mail a servizioclienti@axterisko.it o telefonando al numero 011/9857333, le verranno indicate le modalità per la restituzione.
La spedizione al mittente dei prodotti è a suo carico e sotto la sua responsabilità.
Non appena avremo ricevuto i prodotti e verificato il buono stato degli stessi provvederemo a rimborsarle il corrispettivo del valore della merce per cui è stato esercitato il diritto di recesso accreditando l’importo o sulla carta di credito, o conto corrente, o conto Paypal utilizzato per fare l’ordine.
Per i resi di tipo COMMERCIALE (Clienti che acquistano la merce per la propria attività professionale) la preghiamo di mettersi in contatto con noi al numero 011/9857333 o via mail a servizioclienti@axterisko.it
Le clausole dettagliate che regolano il diritto di resa e le relative eccezioni sono riportate nei termini e condizioni
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FATTURAZIONE
Quando effettuerà un ordine verrà automaticamente generata la relativa fattura che potrà scaricare accedendo all’area clienti del sito e cliccando su “elenco ordini”
Se desidera variare i dati di fatturazione è necessario accedere all’area clienti e cliccare su “modifica profilo” PRIMA di effettuare l’ordine.
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